第三黨支部開(kāi)展好“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)承諾書(shū)

[ 時(shí)間：2013-11-01 點(diǎn)擊：905 ]

　　我們第三黨支部所屬的樓層、部門及全體黨員、員工，在商場(chǎng)開(kāi)展的“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)中，積極響應(yīng)第二黨支部的倡議，并承諾如下：
　　一、積極帶領(lǐng)所屬的樓層、部門和全體員工，在“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)中，爭(zhēng)創(chuàng)前二名，樓層確保前六名，行政后勤部門確保前十名。樓層創(chuàng)新的效益指標(biāo)，在上年承包期實(shí)際實(shí)現(xiàn)承包費(fèi)的基礎(chǔ)上，本活動(dòng)期確保同比遞增10%、力爭(zhēng)遞增15%的目標(biāo)。
　　二、樓辦、行政后勤部門服務(wù)好一線，服務(wù)好經(jīng)營(yíng)，服務(wù)好顧客和員工。落實(shí)好先行負(fù)責(zé)制的要求，幫助每個(gè)服務(wù)對(duì)象解決好困難和要求。對(duì)顧客、員工、經(jīng)營(yíng)部、樓辦、各部門提出的問(wèn)題，屬職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不推拖、不忽悠、不指責(zé)，要及時(shí)給予答復(fù)和辦理，當(dāng)時(shí)辦理不了的，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)三天。對(duì)上門辦事的單位和個(gè)人，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”和辦事拖拉的現(xiàn)象發(fā)生。履行好崗位職責(zé)，做到“守土有責(zé)，守土盡責(zé)，守土守責(zé)”：各崗無(wú)遲到、早退，無(wú)漏崗、空崗、空柜，無(wú)事故，無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)；樓層服務(wù)崗、中層空檔崗隨營(yíng)業(yè)時(shí)間在指定的位置無(wú)空崗。
　　三、經(jīng)營(yíng)商品無(wú)假冒偽劣、五證齊全、無(wú)無(wú)申報(bào)上柜，一貨一簽、貨簽對(duì)應(yīng)、明碼實(shí)價(jià)、元欺詐行為，無(wú)議價(jià)經(jīng)營(yíng)，無(wú)私自收款，商品質(zhì)量和價(jià)格無(wú)越級(jí)投訴，“三不出、三為主”落實(shí)到位。
　　四、禮儀迎賓、服務(wù)用語(yǔ)、文明售貨“十要求”在各崗落實(shí)到位。用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心，用良好的職業(yè)道德、勝似親人的情感、文明禮貌的語(yǔ)言、嫻熟過(guò)硬的技巧、舉止得體的行為，高標(biāo)準(zhǔn)地服務(wù)好每一位顧客，服務(wù)好每一項(xiàng)工作，用心做好每一件事。服務(wù)無(wú)越級(jí)投訴。
　　五、認(rèn)真、嚴(yán)肅地查找單位、個(gè)人存在的問(wèn)題，分析和弄清存在問(wèn)題的原因，有針對(duì)性地制定好整改措施，抓好落實(shí)，落實(shí)到具體行動(dòng)，落實(shí)到服務(wù)和管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全面提升員工的素質(zhì)、提升管理和服務(wù)水平、提升經(jīng)營(yíng)成果。
　　六、黨員、干部、承包人、班組長(zhǎng)、入黨積極分子，發(fā)揮先鋒模范作用、表率作用、帶頭作用，叫響“向我看齊”的口號(hào)，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊的每一位員工，用自己的能力和表率作用帶出一個(gè)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。
　　一打綱領(lǐng)不如一個(gè)行動(dòng)，我們要用自己的實(shí)際行動(dòng)，履行好我們的承諾。