顧客病情危急 平原愛心傳遞

[ 時間：2013-11-01 點擊：903 ]

　　10月27日，商場上上下下都在為店慶活動忙碌著，四樓同樣是人來人往，返券處的顧客依然在井然有序的排著隊等候返券。
　　這時有位顧客就坐在我們前面椅子上休息，只聽旁邊一名同伴心急的問她“要不要喝點兒水？現(xiàn)在感覺怎么樣了？”這一情況被正在維持返券秩序的孫鵬主任發(fā)現(xiàn)后，連忙上前詢問，才得知這位顧客覺得胸悶不舒服，隨即給顧客端來熱水并把臨近的窗戶打開，同時又在第一時間給商場醫(yī)務(wù)室打電話求助，很快醫(yī)務(wù)室的齊醫(yī)生下來給顧客拿脈，覺得不妥——心臟病復(fù)發(fā)，便立即讓孫主任撥打了120急救電話，說時遲那時快，幾分鐘后，急救人員在樓辦人員柴曉華的引領(lǐng)下來到了休息室，而另外抬擔(dān)架的幾個急救人員從另外一部電梯往這兒趕，由于他們不了解商場地形，找不到地方，正在這緊急關(guān)頭，碰巧財務(wù)部付國英和超市尚麗娟同志在上電梯時得知他們要去四樓搶救病人，就馬上帶領(lǐng)急救人員奔向休息室，直到顧客安全的上了救護車才安心回去工作，此時我們的工作人員也松了口氣，而病人的同伴這時從身上掏出一百元錢堅持要感謝我們的工作人員，被我們婉言謝絕了。
　　這是一件微不足道的小事，但從這件小事中我們看到了我們商場員工的細心、熱心和愛心，這就是我們做服務(wù)的宗旨和理念，所謂細節(jié)決定大服務(wù)，我想我們每一位平原人都以自己的實際行動來證明，那么大服務(wù)工程就會越做越好！