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求 真 務 實 落 地 有 聲

[ 時間:2013-11-12 點擊:868 ]

  隨著“大服務工程建設”活動的有序開展,商場各個樓層、部室都積極投入到這項活動中來,商場廣場管理部作為一線的最前沿部門,更是緊跟活動步伐,結合本部門情況做出了相應動作。
  在活動啟動儀式后,商場廣場管理部首先將“大服務工程建設”活動方案和朱總講話精神在本部門宣傳、貫徹,工作人員分班,在不影響正常工作的情況下,利用業(yè)余時間進行學習、領會活動內涵,并結合本部崗位職責和“大服務工程建設”活動展開討論,并將本部在啟動儀式上所做的各項承諾措施落實到位。
  廣場管理部作為商場一線中的最前沿,工作環(huán)境相對惡劣,人員結構相對復雜,他們克服種種困難,在積極響應“大服務工程建設”活動的熱潮中,努力繪就出精彩的一筆。在日常工作中,他們大力推行文明禮貌服務用語,迎來送往每位顧客時多加一句:“你好!歡迎光臨;請您認真落鎖,保證安全;拿好物品,小心慢走;”當顧客購物較多,需要捆扎時,廣場部工作人員會主動幫忙捆扎。同時,他們備足了塑料袋,逢雨雪天氣時,會精心為每位騎車的顧客送上,解除他們的煩憂,送上一絲平原人的關愛。隨著服務質量的提高,顧客給予了更大的滿意和笑容,這讓廣場管理部全體工作人員的工作勁頭更高,服務意識更強了。
  廣場部一線工作人員在為顧客服務的同時,也得到了二線對其的貼心服務??紤]到即將進入隆冬天氣,為了保障廣場部一線工作人員的身體保暖,廣場部自費為本部全體工作人員換上了嶄新的保安服。新的、量身定制的工作服穿在他們身上,既解決了員工保暖問題,又統一了整體形象,給商場廣場帶來了一番新的景象。
  只有用心想工作,才會有好的想法和承諾,更要用切實的行動去履行。商場廣場管理部全體工作人員從工作點滴入手,用心做好服務工作,敢承諾,重行動,求真務實,落地有聲的實際行動就是對“大服務工程建設”活動承諾最好的踐證。

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