培訓(xùn)再提升 指引新規(guī)劃
[ 時(shí)間：2013-11-23 點(diǎn)擊：870 ]
2013年11月19日至20日，商場(chǎng)人力資源部、財(cái)務(wù)部及宣傳教育部三部門聯(lián)合實(shí)施，分批次對(duì)各樓層在崗收款員進(jìn)行了本年度的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)與往年有所不同，以上三個(gè)部門聯(lián)合做此項(xiàng)培訓(xùn)工作還是首次，旨在配合“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)的開展，全面提升收款員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量，并著力引導(dǎo)在職一線員工中有做收款員工作意向的人員參加此次專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為商場(chǎng)收款員崗位儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。
培訓(xùn)過程中，人力資源部部長(zhǎng)武正義首先開講，首先向大家詳盡講解了收款員的崗位工作職責(zé)及要求，并將商場(chǎng)目前正在大力推行的“績(jī)效管理模式”、“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”等內(nèi)容做了解釋，提出了相關(guān)要求。同時(shí)，他也為主動(dòng)來參加培訓(xùn)的一線營(yíng)業(yè)員，做出了指導(dǎo)性的職業(yè)生涯規(guī)劃，時(shí)刻保持與企業(yè)發(fā)展步伐一致，正確樹立個(gè)人人生的新目標(biāo)。
宣傳教育部部長(zhǎng)李漫，在培訓(xùn)前期特意編輯好時(shí)長(zhǎng)37分鐘，由國(guó)內(nèi)著名的專業(yè)培訓(xùn)講師——艾莫老師的培訓(xùn)視頻資料。用新穎的授課方式和大家分享了：“如何做企業(yè)最有用的員工”的課程，從心理上正面引導(dǎo)受訓(xùn)員工正視自己，找到自身不足，提升綜合素質(zhì)，做商場(chǎng)最有用的員工。
財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)樊明慧作為此次專項(xiàng)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)講師，耐心的將收款員日常工作要領(lǐng)、技巧、規(guī)范和要求再次做了詳解，并編輯練習(xí)題、考試卷，以教、練、考相結(jié)合的方式，全面促進(jìn)大家提升業(yè)務(wù)技能。
此次收款員專項(xiàng)培訓(xùn)，是年度的例行工作，各樓層收款員及部分一線員工在不影響正常工作的情況下，利用業(yè)余時(shí)間參訓(xùn)。培訓(xùn)中，秩序井然，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，一片積極向上、努力提升的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)，大家的綜合業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，相信他們會(huì)在今后的日常工作中，業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)，服務(wù)更到位，在“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)中釋放出更強(qiáng)的正能量。
